... Sme radi, ak Vás oslovila naša ponuka svadobných produktov ...
Pri objednávaní postupujte prosím nasledovne:
Z pohodlia Vášho domova si vybraný produkt objednáte prostredníctvom našej mailovej adresy: svadobnecoko@gmail.com. Do mailu napíšte presný názov vybraného tovaru a jeho pridelené číslo (v prípade, že sa pri výrobku toto číslo nachádza).
O potvrdení objednávky budete obratom informovaní mailom - spätne od nás obdržíte potvrdenú záväznú objednávku, kde si ešte raz môžete skontrolovať objednávaný tovar (názov, druh, počet kusov, ... ) a hlavne osobné údaje a adresu doručenia. V objednávke bude zároveň uvedená aj konečná suma objednávaného tovaru, ktorú zaplatíte až pri prevzatí dobierky. Ak by objednávaný tovar nebol momentálne dostupný, taktiež budete o tom obratom písomne upovedomení.
V prípade objednávky čoko-menoviek a etikiet, napíšte presne svoju predstavu - čo chcete na menovke, prípadne etikete mať - farbu, veľkosť, text, pozadie, ... Od nás spätne obdržíte mail s konkrétnou ponukou šitou na mieru (obdržíte grafický návrh na schválenie - zaručená 100% originalita). Ak budete s ponukou spokojní, zašleme Vám mailom záväznú objednávku, kde si presne určíte počet kusov + v prípade čokomenoviek doložíte menný zoznam pozvaných hostí (kvôli prehľadnosti spracujte menný zoznam v tvare - každé meno v novom riadku).
Ostatné už necháte na nás a za pár dní sa môžete tešiť z Vašich čoko-menoviek, etikiet, krabičiek či ostatných svadobných produktov priamo u Vás doma. Najskôr potešia Vás, neskôr na Vašej svadbe ocenia originalitu a nápaditosť Vaši hostia.
Objednávky prijímame výlučne na e-mailovej adrese:
POZOR !!!
Staňte sa fanúšikom našej stránky SVADBA na Facebooku a získate jedinečný prehľad o všetkých novinkách :)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY:
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2. PREDMET PLNENIA
3. OBJEDNÁVKA
4. CENA
5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY
6. ZÁRUKA TOVARU
7. REKLAMÁCIA
8. STORNO OBJEDNÁVKY
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky upravujú všetky kúpne zmluvy a z nich vyplývajúce právne vzťahy medzi prevádzkovateľom portálu www.svadba-nevesta.sk (ďalej len "Predávajúci") a jeho zákazníkmi (ďalej len "Kupujúci"). Všetky dodávky tovaru, ktoré budú uskutočnené v dobe platnosti týchto všeobecných obchodných podmienok im podliehajú. Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok odberom tovaru u predávajucého a týmto aktom pre neho vstupujú do platnosti.
2. PREDMET PLNENIA
Predmet plnenia týchto všeobecných obchodných podmienok je predaj tovaru, záväzne objednaného kupujúcim, cez portál www.svadba-nevesta.sk.
3. OBJEDNÁVKA
Minimálna hodnota objednávky je 10 EUR.
Predaj tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom portálu www.svadba-nevesta.sk, na základe zrealizovanej mailovej objednávky zo strany kupujúceho. Potvrdenie objednávky uskutoční predávajúci e-mailom, na základe predchádzajúceho prijatia elektronickej objednávky, vystavenej kupujúcim. Potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné. Po potvrdení objednávky zo strany predávajúceho je objednávka považovaná za záväznú, ak nedôjde k porušeniu podmienok, závažných pre realizáciu objednávky. V objednávke je kupujúci povinný uviesť všetky potrebné údaje. Ak predávajúci nebude môcť spracovať objednávku pre chýbajúce alebo nesprávne uvedené údaje, nie je objednávka považovaná za platnú.
Objednávku je možné stornovať do 24 hod. po jej odoslaní.
4. CENA
Pre realizáciu objednávky platia ceny uvedené na stránke www.svadba-nevesta.sk pri jednotlivých tovaroch. V cene tovaru nie sú zahrnuté prepravné náklady, bližšie špecifikované v časti 5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY. Predávajúci neúčtuje balné. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky.
5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY
V prípade, že je tovar objednaný kupujúcim dostupný na sklade, bude kupujúcemu dodaný najneskôr do 7 pracovných dní. Ak tovar momentálne nie je skladom, po prijatí objednávky je predávajúci povinný kontaktovať kupujúceho a upresniť termín dodania.
Predávajúci bude kupujúceho kontaktovať pred odoslaním zásielky (e-mailom) a informovať ho o termíne odoslania tovaru, resp. ďalších podstatných náležitostiach. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad.
Tovar je štandardne zasielaný na DOBIERKU, prostredníctvom Slovenskej pošty, tj. kupujúci zaplatí za tovar až pri prevzatí zásielky.
Predávajúci účtuje nasledovné ceny za doručenie zásielky:
Objednávka od 10 € do 49,99 €:
-
doručenie zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty je účtované jednotnou sumou vo výške 2,90 €
-
doručenie zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty expresne, tj. 1. triedou, je účtované jednotnou sumou vo výške 3,50 €
Objednávka od 50 € a vyššie:
-
doručenie zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty = ZDARMA
-
príplatok za expresné doručenie zásielky 1. triedou, prostredníctvom Slovenskej pošty = 1,50 €
6. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU
Odporúčame, aby si kupujúci pred prevzatím a zaplatením zásielky skontroloval, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) predávajúci odporúča kupujúcemu zásielku neprebrať.
PODMIENKY ZÁRUKY
- Na každý výrobok poskytuje predávajúci záruku, ktorá sa začína kúpou výrobku a trvá 24 mesiacov. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho zistení, t.j. ihneď po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nebude možné uznať.
- Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady spôsobené výrobcom a zistené počas trvania záručnej doby, nie na opotrebovanie alebo mechanické poškodenie výrobku. Záručnú dobu si nie je možné zamieňať so životnosťou výrobku.
- Ak sa na výrobku prejaví výrobná vada, je nutné ho reklamovať okamžite a neodkladne po jej zistení (§599 Občianskeho zákonníka). Výrobok ďalej nepoužívajte, aby bolo možné určiť pôvod závady. Ak túto povinnosť nesplníte, nebude možné reklamáciu uznať. Reklamácia sa môže uplatniť len v záručnej dobe.
- Výrobok môže byť používaný výhradne k účelu, ku ktorému je určený. Výrobok je potrebné pravidelne ošetrovať a skladovať takým spôsobom, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby, ktoré vzniknú nadmerným opotrebením, preťažením alebo nesprávnym používaním a údržbou výrobku.
- K reklamácii je možné predložiť len čistý výrobok v takom stave, aby bolo možné reklamovanú závadu odstrániť. Spolu s výrobkom je nevyhnutné predložiť aj správne vyplnený list s podrobným popisom reklamovanej závady.
- Na reklamáciu je možné prijať len výrobok zabalený v pôvodnom, resp. inom podobnom obale. Výrobok je potrebné odoslať na reklamáciu správne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo znehodnoteniu.
- O spôsobe odstránenia závady výrobku rozhoduje výrobca. Termín opravy pri reklamácii je 21 dní. Čas trvania záruky sa predlžuje o čas trvania opravy.
Záruka sa nevzťahuje:
a. / na poškodenia vzniknuté následkom nedodržania podmienok záruky.
b./ na zmenu farby povrchového materiálu v dôsledku pôsobenia slnečného žiarenia, jeho namoknutia pri daždi, jeho ošúchania ani na mechanické poškodenie povrchového materiálu.
c. / na poškodenia, vyplývajúce z bežného opotrebenia materiálu.
d./ na mechanické poškodenia zavinené používateľom výrobku a spôsobujúce odtrhnutie jednotlivých častí výrobku.
e./ na mechanické poškodenia spôsobené dopravou a nešetrným zaobchádzaním.
f. / na samovoľné prerábania a zásahy vykonávané tretími osobami.
7. REKLAMÁCIA - POSTUP PRI JEJ UPLATNENÍ
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Pred odoslaním výrobku na reklamáciu je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho (e-mailom alebo telefonicky), uviesť typ výrobku, číslo dokladu a podrobný popis reklamovanej závady a dohodnúť s predávajúcim ďalší postup.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla predávajúceho.
Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať:
1) reklamovaný tovar,
2) kópiu faktúry,
3) podrobný popis závady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, telefónne číslo, e-mail.
Tovar odošle kupujúci predávajúcemu buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou, nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci.
V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe (24 mesiacov), má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí predávajúci kupujúcemu vadný výrobok novým, alebo po dohode - výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
8. STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky zo strany kupujúceho:
Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hod. po odoslaní objednávky Predávajúcemu. Storno objednávky je kupujúci povinný zaslať formou e-mailu. Inú formu storna objednávky predávajúci nebude akceptovať. Po záväznom potvrdení objednávky je kupujúci oprávnený stornovať objednávku iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
V prípade, že kupujúci tovar nepreberie na pošte napriek tomu, že nedošlo k zrušeniu objednávky zo strany kupujúceho ani predávajúceho, predávajúci si vyhradzuje právo zverejniť meno kupujúceho na Čiernej listine, zverejnenej výhradne na portáli www.svadba-nevesta.sk.
Storno objednávky zo strany predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch:
1. tovar sa už nevyrába alebo nedodáva
2. alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo jeho deklarovaná dostupnosť.
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
Podľa novely zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji č.118/2006 Zb. platnej od 1.4.2006 je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Netýka sa to tovarov a služieb vyhotovených na objednávku zákazníka. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám.
Pri uplatnení tohto práva je Kupujúci povinný kontaktovať Predávajúceho pred vrátením tovaru a informovať ho o využití práva na vrátenie tovaru. Následne je Kupujúci povinný odoslať tovar na vlastné náklady Predávajúcemu. Tovar nesmie byť porušený, použitý a musí byť zabalený v pôvodnom obale.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci sa zaväzuje neposkytnúť osobné údaje tretej strane pre akékoľvek účely, pokiaľ k tomu kupujúci nedá súhlas.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito obchodnými podmienkami predávajúceho a reklamačným poriadkom predávajúceho a že s týmito súhlasí. V prípade že kupujúci nesúhlasí zo znením podmienok, môže svoj nesúhlas vyjadriť písomne.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na adresu: svadobnecoko@gmail.com, radi Vám odpovieme.