ČASTO KLADENÉ OTÁZKY:
1. AKO OBJEDNÁM PONÚKANÝ TOVAR?
Objednávky prijímame výlučne na našej mailovej adrese: svadobnecoko@gmail.com.
Do mailu napíšte presný názov vybraného tovaru, jeho pridelené číslo (v prípade, že sa pri výrobku toto číslo nachádza) a požadovaný počet kusov.Taktiež nezabudnite do mailu uviesť svoju kontaktnú (doručovaciu) adresu, telefónny kontakt (potrebný kvôli doručeniu zásielky) a spôsob úhrady (či budete chcieť platiť vopred na účet alebo na dobierku).
O potvrdení objednávky Vás budeme informovať mailom (do 24 hod. od prijatia objednávky - v pracovné dni). Ak objednávaný tovar nebude momentálne skladom, o tejto skutočnosti Vás budeme taktiež informovať mailom.
V prípade objednávky čoko-menoviek a etikiet, napíšte presne svoju predstavu - tj. presné texty, mená, dátum svadby, číslo pozadia ... od nás spätne obdržíte mail s konkrétnou ponukou šitou na mieru.
2. AKÁ JE MINIMÁLNA VÝŠKA OBJEDNÁVKY?
Minimálna výška objednávky je 5 EUR.
Ak obdržíme objednávku, ktorej hodnota bude nižšia ako 5 EUR, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať a zároveň Vás vyzveme, aby ste si doplnili tovar do požadovanej hodnoty, inak nebude možné Vašu objednávku ďalej spracovať.
3. AKÝM SPOSOBOM ZAPLATÍM ZA OBJEDNANÝ TOVAR?
Za objednaný tovar môžete zaplatiť VOPRED NA ÚČET alebo DOBIERKOU (pri prevzatí zásielky). Spôsob úhrady je potrebné si zvoliť priamo v objednávke.
Pri objednávke tovaru, ktorý je výlučne na objednávku (tj. etikety, menovky, čoko-menovky, menovky a krabičky "de Luxe") požadujeme PLATBU VOPRED.
4. KTO MI TOVAR DORUČÍ?
Zásielku Vám doručí kuriér, priamo na Vami zvolenú adresu :). Zásielky odosielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti UPS.
5. ČO SA STANE SO ZÁSIELKOU, AK JU V DEŇ DORUČENIA NEBUDEM MOCŤ PREVZIAŤ (BUDEM MIMO ZVOLENEJ ADRESY)?
Ak v deň doručenia zásielky nebudete zastihnuteľný na zvolenej adrese, zásielka Vám bude opätovne doručená nasledujúci pracovný deň, prípadne si dohodnete náhradný termín priamo s kuriérom.
6. KOĽKO ZAPLATÍM ZA DORUČENIE ZÁSIELKY?
Výška prepravného závisí od výšky Vašej objednávky a od spôsobu zvolenej úhrady:
VÝŠKA OBJEDNÁVKY OD 5 € DO 79,99 € :
- doručenie zásielky PRI PLATBE VOPRED NA ÚČET = 3,50 €
- doručenie zásielky NA DOBIERKU = 4,50 €
VÝŠKA OBJEDNÁVKY OD 80 € A VYŠŠIE:
- pri platbe VOPRED = ZDARMA
- pri platbe na DOBIERKU = 3 €
7. AKO DLHO TRVÁ DORUČENIE ZÁSIELKY?
V prípade, že objednaný tovar je dostupný, objednávky odosielame do 2. - 7. pracovných dní na dobierku.
V prípade, že si zvolíte platbu vopred, tovar Vám bude odoslaný až po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet.
V prípade, že tovar momentálne nie je skladom, po prijatí objednávky Vás o tejto skutočnosti budeme informovať mailom a upresníme termín dodania.
Pri objednávke tovaru, ktorý je výlučne na objednávku (tj. čoko-menovky, menovky, etikety) Vám dobu dodania oznámime mailom - spravidla sú tieto objednávky odosielané max. do 2. týždňov od odsúhlasenia návrhov.
Pri objednávke menoviek a krabičiek "de Luxe" (ide o tovar, ktorý je výlučne na objednávku) je doba dodania do 4 týždňov a v tomto prípade požadujeme platbu vopred!
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať na našej mailovej adrese: svadobnecoko@gmail.com, radi Vám odpovieme :)
POZOR !!!
Staňte sa fanúšikom našej stránky SVADBA na Facebooku a získate jedinečný prehľad o všetkých novinkách :)
